триколор давно не расшаривается, ни у одного сервиса
с 10 февраля нтв+ изменил систему кодировки и только новой прошивкой многие производители поправили работу шары на нтв+
значит ваш продавец не добросовестный, жаль что он вам попался, в отзыве обязательно это все опишите
напирайте на то, что вы его брали именно для просмотра нтв+ и другие каналы вам не нужны
кстати, не обязательно это может быть прошивка этого года, в апреле 19 года немцы подобное изменение делали на своей кодировке и возможно прошивка от апреля (и позже) 2019 года поправит проблему, но не факт