все в порядке с пакетом у этого пользователя у вас его плейлист тоже не работает или вы не пробовали? а пинг у вас к серверу de.1usd.tv есть? если есть пинг, то проверьте доступ к серверам viewtopic.php?f=1&t=889
пишите в спецотдел техподдержки https://forum.1usd.tv/viewtopic.php?f=1&t=653 ответ будет быстрее