непришла денежка

Потерялась денежка? Не можете обменять, пополнить счет? - Вам в этом раздел

Re: непришла денежка

Сообщение sunriser » 04 авг 2024, 16:25

Оплачивал сегодня для двух аккаунтов через anypay, деньги за две транзакции с меня списались:
sunriser - 1 147 руб. - пришли моментально, купил пакеты.
sunriser2 - 1 147 руб. - висит неоплачено (https://anypay.io/payment/a627f175-c1e7 ... b8311d2ad6 - fund.balance.for.sunriser2), написал в техподдержку агрегатора - молчание.
И чек ни один не пришел на почту...
В личный кабинет на аккаунт sunriser2 тоже ничего не поступило, баланс не изменился.
Прошу помощи!
новичок
sunriser
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 июл 2020, 14:47

Re: непришла денежка

Сообщение serega » 04 авг 2024, 17:28

напишите в поддержку AnyPay.io - https://anypay.io/support (не забывайте проверять папку спам в своей почте, ответ от агрегатора может попасть туда)
пишите в спецотдел техподдержки https://forum.1usd.tv/viewtopic.php?f=1&t=653
ответ будет быстрее
serega
 
Сообщения: 1102
Зарегистрирован: 01 сен 2011, 21:55

Re: непришла денежка

Сообщение sunriser » 04 авг 2024, 18:08

serega писал(а):напишите в поддержку

Так я же написал им и квитанцию приложил.
Ни чеков о двух оплатах, ни вообще никаких сообщений от них нет.
новичок
sunriser
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 июл 2020, 14:47

Re: непришла денежка

Сообщение serega » 04 авг 2024, 19:02

всем отвечают
значит пишите с другой почтой или подождите до понедельника, может у них выходной или сотрудники в отпусках, поэтому отвечают позже
пишите в спецотдел техподдержки https://forum.1usd.tv/viewtopic.php?f=1&t=653
ответ будет быстрее
serega
 
Сообщения: 1102
Зарегистрирован: 01 сен 2011, 21:55

Re: непришла денежка

Сообщение sunriser » 05 авг 2024, 00:07

serega писал(а):всем отвечают
значит пишите с другой почтой или подождите до понедельника, может у них выходной или сотрудники в отпусках

Чётко!
А я, заплатив, лишён сервиса.
Хорошая ситуация...
новичок
sunriser
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 июл 2020, 14:47

Re: непришла денежка

Сообщение serega » 05 авг 2024, 00:56

а мы вам бесплатно пакет должны дать, из-за того, что вы сказали, что заплатили? ваших денег у нас нет, решайте свою проблему с агрегатором, отвечают всем, только вы чем-то особенный
пишите в спецотдел техподдержки https://forum.1usd.tv/viewtopic.php?f=1&t=653
ответ будет быстрее
serega
 
Сообщения: 1102
Зарегистрирован: 01 сен 2011, 21:55

Re: непришла денежка

Сообщение sunriser » 05 авг 2024, 12:48

serega писал(а):решайте свою проблему с агрегатором

Агрегатор сообщил, что решил:
Служба поддержки
05.08.2024 11:21:27
Платеж 22870912 оплачен.

Однако, деньги в личный кабинет не поступили...
Кто теперь ещё что должен сделать?
новичок
sunriser
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 июл 2020, 14:47

Re: непришла денежка

Сообщение serega » 05 авг 2024, 14:55

этот платеж зачислен вам
пишите в энипэй по тому платежу, который не зачислен https://skr.sh/sR41CLjfRg2.jpg
пишите в спецотдел техподдержки https://forum.1usd.tv/viewtopic.php?f=1&t=653
ответ будет быстрее
serega
 
Сообщения: 1102
Зарегистрирован: 01 сен 2011, 21:55

Re: непришла денежка

Сообщение sunriser » 05 авг 2024, 21:28

serega писал(а):этот платеж зачислен вам
пишите в энипэй по тому платежу, который не зачислен https://skr.sh/sR41CLjfRg2.jpg

Может, у Вас есть для этой службы поддержки какие-то волшебные слова?
2 дня переписок - ноль результатов...
P.S. Вопрос решился.
Спасибо!
Последний раз редактировалось sunriser 06 авг 2024, 10:45, всего редактировалось 1 раз.
новичок
sunriser
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 06 июл 2020, 14:47

Re: непришла денежка

Сообщение serega » 05 авг 2024, 22:06

вы начинали второй платеж из кабинета sunriser2, а оплатили вы его почему на те же реквизиты, которые были выданы вам при платеже sunriser?
вот что они вам втолковывают
вы когда начинали платеж в кабинете sunriser2, там вам другие реквизиты были выданы, вы должны были по ним оплатить, а не повторять платеж по шаблону
в личку дайте ссылку на переписку с ними
пишите в спецотдел техподдержки https://forum.1usd.tv/viewtopic.php?f=1&t=653
ответ будет быстрее
serega
 
Сообщения: 1102
Зарегистрирован: 01 сен 2011, 21:55

Пред.След.

Вернуться в Финансовые вопросы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

cron